Aus dieser Überzeugung heraus entstand das Projekt Hotel Expert Solutions, das von Benedetta Chichi, Hotel- und Revenue Managerin mit über zwanzig Jahren Erfahrung im Gastgewerbe, gegründet wurde. Benedetta ist auch Dozentin und Beraterin und kennt den Hotelmarkt und seine Dynamik sehr gut.
Die Idee, die dahinter steckt, ist so einfach wie wirkungsvoll: die Integration von Revenue Management und Marketing in eine einzige synergetische Strategie, die auf den realen und spezifischen Bedürfnissen eines jeden Gastgewerbes aufbaut. "Ich wollte einen Service schaffen, der nicht standardisiert ist, sondern auf die besonderen Bedürfnisse jedes Hotels abgestimmt ist", erklärt Benedetta. "Zu oft werden diese beiden Disziplinen getrennt voneinander behandelt, wodurch das Potenzial für integriertes Handeln verloren geht. Ich glaube an den Wert einer 360-Grad-Vision."
Um diese Philosophie klar darzustellen, beschloss Benedetta, eine eigene Website zu erstellen, und die Wahl fiel auf Webador. "Ich war auf der Suche nach einer Plattform, die schnell und intuitiv ist und über ein hochwertiges Design verfügt. Webador ermöglichte es mir, eine eigene Website zu erstellen, die genau meine Vision widerspiegelt." Die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, Bild- und Textinhalte zu verwalten, die integrierte Suchmaschinenoptimierung und der Blog waren die wichtigsten Elemente, um seine Botschaft zu vermitteln.
Eine der größten anfänglichen Hürden war es, den Wert der Kombination von Revenue Management und Marketing klar zu vermitteln. Es war nicht einfach, zu erklären, wie eine integrierte und maßgeschneiderte Strategie zu besseren Ergebnissen führen kann, aber Benedetta schaffte es mit gezielten Inhalten und effektivem Storytelling, auch über die Website.
Der erste entscheidende Schritt war, deutlich zu machen, dass mein Ansatz über die Beratung hinausgeht: Es ist eine echte strategische Zusammenarbeit mit konkreten Ergebnissen. Das zog die ersten Kunden an, die nach einer anderen, moderneren und flexibleren Lösung suchten.
Die Website ist heute das Herzstück ihrer digitalen Kommunikation. Aber das ist noch nicht alles: Benedetta nutzt auch E-Mail-Marketing, um direkt mit den Hoteliers in Kontakt zu treten und ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen, spezielle Pakete und Vorteile anzubieten, die eine dauerhafte Beziehung aufbauen sollen. "Die menschliche Beziehung ist für mich sehr wichtig. Jeder Kunde ist einzigartig, und ich fühle mich als Teil des Teams eines jeden Hotels, das ich betreue.
Eine der wichtigsten Rückmeldungen, die ich von einem Kunden erhalten habe, war, dass er ihren Ansatz als "frischen Wind" im Vergleich zu standardisierten Lösungen bezeichnete. "Es sind Momente wie diese, die mich motivieren, weiterzumachen", sagt Benedetta. "Ich liebe es zu sehen, wie Hotels durch die gemeinsame Arbeit wachsen, Tag für Tag."
Zu den schönsten Erlebnissen zählt Benedetta ein Hotel, das sich dank einer maßgeschneiderten Strategie von der Konkurrenz abheben und seine Einnahmen deutlich steigern konnte. Das ist die Bestätigung für die Gültigkeit einer Methode, die Technik und Kreativität, Zahlen und Beziehungen kombiniert.
Heute bietet Benedetta nicht nur Beratung an, sondern erstellt mit Webador auch Websites für die Hotels, mit denen sie zusammenarbeitet. "Ich kümmere mich persönlich um die digitale Präsenz meiner Kunden, und Webador ist ein Tool, das ich empfehle und mit Zufriedenheit verwende."
Mit Blick auf die Zukunft ist Benedetta motiviert, neue Technologien wie KI und digitale Tools zu integrieren, um Strategien noch leistungsfähiger zu machen. "Ich halte mich gerne auf dem Laufenden, lerne und teste. Ich glaube an einen dynamischen und innovationsorientierten Ansatz."
Denjenigen, die einen ähnlichen Weg einschlagen wollen, rät Benedetta, keine Angst davor zu haben, sich abzuheben: "In einem wettbewerbsintensiven Markt ist Einzigartigkeit eine Stärke. Versuche nicht zu imitieren, was bereits existiert, sondern baue etwas auf, das dich wirklich widerspiegelt. Es ist auch wichtig, in Weiterbildung zu investieren, um neugierig und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Und denk vor allem daran, dass Leidenschaft der stärkste Motor ist: Wenn du wirklich an das glaubst, was du tust, werden selbst die größten Herausforderungen zu Chancen."
Weitere Informationen findest du auf ihrer Website
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